Een claim indienen

Graag willen we het indienen van een claim zo gemakkelijk mogelijk maken voor onze klanten. Deze pagina bevat een aantal tips die het indienen van een claim kunnen vergemakkelijken.

* Indien U niet zeker weet of een bepaalde situatie gedekt wordt door Uw polis, neemt U dan contact op met de alarmcentrale (contactgegevens kunt U hier vinden) om te verifiëren of U gedekt bent.

* Neem Uw polisblad en algemene voorwaarden met U mee op reis zodat U altijd informatie over polis en voorwaarden bij de hand hebt.

* Indien U reisvertraging oploopt, vraag dan altijd een geschreven en getekende bevestiging van de transportmaatschappij (trein, vliegtuig, bus, ferry etc) om bij het indienen van een claim te kunnen bewijzen dat er daadwerkelijk sprake is geweest van reisvertraging.

* Draag altijd uw persoonlijke bezittingen en papieren bij U indien mogelijk.

* In geval van verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen dient U altijd aangifte te doen bij de lokale politie en een getekend bewijs van aangifte te verkrijgen dat beschrijft welke bezittingen het betreft.

* Bewaart U alle bonnetjes en facturen die in geval van het indienen van een claim nodig zouden kunnen zijn. Indien U een claim indient voor dure objecten is het mogelijk dat de originele aankoopfactuur vereist is voor het bepalen van de waarde van het object.

* In geval van medische kosten of een ongeval waarbij opname in een ziekenhuis nodig is dient U altijd zo snel mogelijk contact op te nemen met de alarmcentrale om aan te geven wat er gebeurd is.

* In geval van aansprakelijkheidsstelling adviseren wij U niet in discussie te gaan over deze kwestie of aansprakelijkheid te accepteren voordat U met een juridisch adviseur gesproken heeft.

* Alle relevante geschreven correspondentie met instanties/personen betrokken bij een claim dient te worden overlegd bij het indienen van een claim.

* Neemt U contact op met SOS international (contactgegevens kunt U hier vinden) voor het aanvragen van een claimsformulier.

* Wij willen U vragen niet contact op te nemen met Columbus Direct met betrekking tot het indienen van een claim: SOS International is gespecialiseerd in het afhandelen van claims en is hiervoor aangesteld door Columbus Direct.